מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 90 יום, כלומר יש לך 90 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
ברגע שההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אתה תמיד יכול לפנות אלינו לכל שאלת החזרה בכתובת solmakoshop@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
ביטולים
מדיניות ביטולים
עם הזמנת המוצר, תהליך הרכישה נכנס לפעולה ונקלט אצלנו.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה מרגע ביצוע ההזמנה תוך 24 שעות ולקבל זיכוי מלא. הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. במידה וזו נעשתה באמצעות פייפל הזיכוי יופיע בחשבון הפייפל של הלקוח. הלקוח לא יחויב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי יינתן כאמור בחוק, ואך ורק לאמצעי התשלום במעמד ביצוע העסקה.עסקה שבוטלה לאחר 24 שעות - במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 90 יום ממועד קבלת המוצר - הלקוח יוכל להחזיר את המוצר בתוך טווח הזמן כל עוד לא נעשה בו שימוש ולקבל זיכוי מלא. החזר כספי יינתן על הפריט בלבד. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.
// <![CDATA[ document.oncontextmenu = null; document.body.onpaste = null; document.body.onselectstart = null; document.onselectstart = null; document.ondragstart = null; document.body.oncut = null; document.onmousedown = null; document.body.oncontextmenu = null; document.body.oncopy = null; document.body.ondragstart = null; document.body.onmousedown = null; // ]]> // <![CDATA[ document.oncontextmenu = null; document.body.onpaste = null; document.body.onselectstart = null; document.onselectstart = null; document.ondragstart = null; document.body.oncut = null; document.onmousedown = null; document.body.oncontextmenu = null; document.body.oncopy = null; document.body.ondragstart = null; document.body.onmousedown = null; // ]]>